Časté otázky

Každá z reštaurácií ponúka jedinečný koncept, ktorý zaručuje gurmánsky zážitok. Výber toho, kde si dáte chutný obed, nevšednú večeru, dezert či špeciálne víno, nechávame na vás. K dispozícii priamo v našom rezorte sú: reštaurácia Slowenska, novinka reštaurácia BONSAI TATRY, reštaurácia Dobré Časy, Libertin, pizzeria Gustosa, reštaurácia Tatra Gril a Umami Sushi & Ramen. Koncept dopĺňa Cukráreň Eliška a v neposlednom rade bio špeciality z Košiarika s voňavým čerstvým pečivom a výrobkami z ovčieho mlieka. Samozrejmosťou je profesionálna a príjemná obsluha, nádherné prostredie s výhľadom na srdce Tatier a v letnom období terasové sedenie. Reštaurácia Slowenská - Užite si rýdzo slovenské a prudko jedlé lahôdky v príjemnom tatranskom prostredí. Slowenská reštaurácia v Starom Smokovci vás zláka nielen štýlovým interiérom inšpirovaným prácou architekta Tatier - Gedeona Majunkeho, ale predovšetkým lákavou kuchyňou.

Reštaurácia Dobré časy - Industriálne ladený podnik je rajom pre milovníkov piva a burgerov. Na výčape má 14 remeselných pív, k tomu bohatú pivnú knižnicu a menu plné prémiových burgerov; dotvára ho veľká slnečná terasa a priateľská atmosféra.

Reštauácia Libertin Brasserie - Neformálna brasserie s dôrazom na pohodu a slobodu pri stolovaní. Ponúka chutné teplé aj studené jedlá, syry a miestne špeciality v sprievode kvalitných vín či koktailov, ideálne na dlhé rozhovory a stretnutia.

UMAMI sushi & ramen - Prvý „fancy“ sushi bar v regióne ponúka čerstvé sushi rolky a bohaté ramen polievky. Bistro prináša originálne chute Ázie do tatranskej prírody v modernej a prívetivej atmosfére.

Bonsai - Nový koncept, ktorý prináša do Tatier autentickú ázijskú kuchyňu. Šéfkuchári z Ďalekého východu servírujú sushi, woky a ďalšie originálne chute a reštaurácia sa môže pochváliť prestížnym ocenením Gault & Millau.

Gustosa pizza - Široký výber viac ako dvadsiatich druhov pizze, pripravených z kvalitných surovín a oceňovaných zákazníkmi. Podnik so skvelým hodnotením umožňuje platiť kartou a prinesie kúsok Talianska pod Tatry.

Áno, fitness aj wellness je k dispozícii aj pre hostí, ktorí nemajú u nás pobyt a rezerváciu ubytovania. Vstup sa platí na recepcii a je k dispozícii podľa aktuálne dostupnosti a kapacít. Odporúčame sa vopred informovať na recepcii.

Hotel akceptuje najbežnejšie kreditné a debetné karty, vrátane Visa a MasterCard. American Express je potrebné overiť.

Áno, hotel akceptuje rekreačné poukazy rôznych poskytovateľov (Benefit Plus, UP, Edenred, DOXX a ďalších) pri pobyte minimálne na dve noci, podľa zákona o rekreačných poukazoch.

Poukaz možno uplatniť iba na pobyt s minimom dvoch nocí, zamestnávateľ prispieva 55 % z ceny (maximálne 275 € ročne) a poukaz platí aj na členov rodiny.

Áno, rezort ponúka darčekové poukazy s kreditom 50 € alebo 100 €, ktoré je možné využiť na ubytovanie a služby.

Darčekový poukaz je možné objednať prostredníctvom webovej stránky alebo e‑mailom na recepcia@hrebienok‑resort.sk.

Balík obsahuje ubytovanie minimálne na dve noci, raňajky, denný 60‑minútový vstup do wellness, dieťa do 3 rokov zdarma a zľavy na lokálne atrakcie v rámci Family Pass.

Balík Zimný relax je dostupný približne od decembra do marca, presné dátumy nájdete na webovej stránke hotela.

Balík zahŕňa ubytovanie na dve noci (piatok až nedeľa), bohaté raňajky, denný 60‑minútový vstup do wellness a 30‑minútovú masáž vo vašom apartmáne alebo masážnej miestnosti.

Balík je k dispozícii celoročne okrem vybraných sviatkov a prázdnin; presné termíny si overte v rezervačnom systéme.

Balík zahŕňa ubytovanie minimálne na dve noci, raňajky, denný 60‑minútový vstup do wellness a jednodňový skipas na lyžovanie v stredisku Bachledka (20 km od hotela).

Ceny balíka začínajú od približne 150 € za izbu a noc, závisia od typu apartmánu a termínu.

Balík zahŕňa ubytovanie minimálne na dve noci, raňajky, denný vstup do wellness a vstupenky na lanovku a Chodník korunami stromov v Bachledke.

Balík pre dvoch zahŕňa ubytovanie na dve noci, bohaté raňajky, romantickú večeru v Libertin Brasserie, denne 60‑minútový vstup do wellness, sekt a ovocie na izbe a župany.

Tento balík obsahuje ubytovanie na minimálne dve noci, raňajky, špeciálnu večeru v reštaurácii Dobré Časy, počas ktorej si deti pripravia vlastný burger, a denný vstup do wellness.

Klzisko je otvorené počas zimnej sezóny a spravidla denne od 9:00 do 19:00, bez osvetlenia a zákazom hokeja.

Áno, viaceré reštaurácie a kaviarne majú vonkajšie terasy s výhľadom na Tatry, kde si môžete vychutnať nápoje a jedlo počas letných mesiacov.

Vonkajší bazén je otvorený iba v letnej sezóne; konkrétne dátumy sa odvíjajú od počasia a prevádzkových podmienok.

Áno, wellness je v prevádzke aj v zime; odporúčame rezervovať si vstup vopred kvôli obmedzenej kapacite.

Balík Romantika pre dvoch je dostupný celoročne okrem sviatkov a prázdnin, čo znamená že v hlavnej sezóne môže byť obmedzený.

Zimná sezóna v Tatrách zvyčajne začína v decembri a končí začiatkom marca; termíny sa môžu meniť podľa snehových podmienok.

V období Vianoc a Silvestra sa v Starom Smokovci a okolí konajú vianočné trhy, Silvestrovský ohňostroj a rôzne kultúrne podujatia; konkrétny program nájdete na webových stránkach mesta.

Fajčenie je zakázané vo všetkých vnútorných priestoroch hotela; fajčiť možno len na vyhradených vonkajších miestach.

Hlasné večierky nie sú povolené; hostia by mali rešpektovať nočný pokoj a ostatných ubytovaných.

Z bezpečnostných dôvodov nie sú v areáli hotela povolené žiadne ohňostroje alebo pyrotechnika.

Prosíme hostí, aby zachovávali nočný kľud medzi 22:00 a 6:00 a nerušili ostatných.

Okrem trezorov na izbách má hotel na recepcii aj centrálny trezor pre väčšie cennosti; dostupný je počas prevádzky recepcie.

Niektoré apartmány obsahujú práčku; iné služby prania poskytne externá práčovňa na objednávku.

V areáli sa nenachádza bankomat, ale v centre Starého Smokovca je dostupný bankomat v pešej vzdialenosti.

Áno, recepcia je otvorená 24 hodín, takže príchod je možný aj v neskorších večerných hodinách po predchádzajúcej dohode.

Hotel sa nachádza priamo v Starom Smokovci; centrum a hlavné atrakcie sú v pešej vzdialenosti.

Hotel sa volá Apartmánový hotel Hrebienok Resort.

Hotel sa nachádza na adrese Starý Smokovec 22/22 18095, 062 01 Vysoké Tatry, Slovensko.

Zákazníci môžu kontaktovať recepciu na telefónnom čísle +421 914 349 129 alebo e-mailom na recepcia@hrebienok-resort.sk.

Hotel má GPS súradnice približne 49.141019°N a 20.21969°E.

Hotel sa nachádza v mestskej časti Starý Smokovec v meste Vysoké Tatry.

Rezort sa skladá z dvoch častí: Depandance HR1 (štandard 3*) a HR2 (komfort 4*).

Depandance HR1 ponúka trojhviezdičkový štandard so štúdiami a apartmánmi, zatiaľ čo HR2 je komfortná štvorhviezdičková časť s moderne zariadenými apartmánmi a dodatočnými službami.

Táto informácia nie je verejne dostupná.

Rezort kombinuje apartmány v kategórii 3* (Depandance HR1) a 4* (HR2).

Recepcia je k dispozícii pre hostí nepretržite, 24 hodín denne.

Personál komunikuje po slovensky, anglicky a často aj v ďalších jazykoch podľa potreby hostí.

Áno, v celom rezorte je pre hostí dostupné bezplatné Wi‑Fi pripojenie.

Pre volanie zo zahraničia použite predvoľbu Slovenska +421.

Hotel ponúka štúdiá a apartmány rôznych kategórií: Studio Klasik, Studio Klasik s prístelkou, Apartmán Klasik, Rodinný Apartmán Klasik, Studio Komfort, Studio Komfort TATRY, Apartmán Komfort, Apartmán LUX, Apartmán LUX TATRY a Rodinný Apartmán LUX.

Štúdio Klasik v HR1 má kapacitu 2 osoby a je určené pre dvojicu.

Áno, Studio Klasik má vlastný balkón.

Štúdio Klasik je vybavené kuchynkou s jedálenským kútom a základným vybavením.

Štúdio Klasik s prístelkou ponúka kapacitu 2+1 – dve osoby na manželskej posteli a prístelku pre dieťa.

Apartmán Klasik má samostatnú obývaciu a spálňovú časť, kuchyňu s jedálenským kútom, balkón, manželskú posteľ a možnosť dvoch prísteliek.

Rodinný Apartmán Klasik ubytuje až 5 osôb – má dve spálne a obývaciu izbu s prístelkou.

Štúdio Komfort TATRY má balkón s výhľadom na Vysoké Tatry.

Apartmán Komfort, Apartmán LUX, Apartmán LUX TATRY a Rodinný Apartmán LUX majú oddelenú toaletu.

Rodinný Apartmán Klasik je vybavený práčkou pre pohodlie rodín.

Áno, všetky izby a apartmány sú nefajčiarske.

Väčšina štúdií a apartmánov má balkón, no niektoré kategórie môžu byť bez balkóna – informujte sa pri rezervácii.

Áno, každá izba má vlastný trezor na bezpečné uloženie cenností.

Áno, uteráky a posteľná bielizeň sú zahrnuté v cene ubytovania.

Áno, všetky štúdiá a apartmány sú vybavené kuchynkou alebo kuchyňou s chladničkou a základným riadom.

Apartmán LUX TATRY ponúka výhľad na Vysoké Tatry, zatiaľ čo štandardný Apartmán LUX nemusí mať panoramatický výhľad.

Domáce zvieratá sú povolené len v niektorých kategóriách (Studio Klasik, Studio Klasik s prístelkou, Apartmán Klasik, Studio Komfort, Apartmán Komfort) a je potrebné uhradiť poplatok približne 30 € za noc. Zvieratá musia byť na vôdzke a nemôžu zostať samé v apartmáne.

Rezort povoľuje pobyt so zvieratami len v určených kategóriách izieb a odporúčame informovať sa vopred o obmedzeniach veľkosti či plemena.

Informácia o klimatizácii nie je špecifikovaná, väčšina izieb však disponuje modernou ventiláciou.

Na vyžiadanie pri rezervácii je možné zabezpečiť detskú postieľku a ďalšie vybavenie pre bábätká (vanička, nočník, vysoká stolička).

Mnohé izby majú rozkladací gauč alebo možnosť prístelky pre dieťa. Dostupnosť je potrebné potvrdiť pri rezervácii.

Check‑in je od 15:00, ako je uvedené na oficiálnych stránkach hotela.

Check‑out je do 11:00 hod., pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Skorý check‑in a neskorý check‑out sú možné podľa dostupnosti a môžu byť spoplatnené – informujte sa na recepcii.

Miestny poplatok je 3,50 € na osobu a noc pre dospelých hostí.

Pri niektorých balíčkoch sa vyžaduje 100 % záloha a storno poplatok môže byť 100 % – podrobné podmienky nájdete pri konkrétnych ponukách.

Hotel akceptuje platby kartou a v hotovosti; vybrané rekreačné poukazy Benefit Plus, Edenred, UP, DOXX sú tiež akceptované na pobyty s minimálne dvoma nocami.

Niektoré ponuky vyžadujú úplnú úhradu vopred; výška zálohy sa líši podľa typu balíka a je uvedená pri rezervácii.

Raňajky sa podávajú denne od 7:30 do 10:00 v Reštaurácii Slowenska a ďalších prevádzkach rezortu.

V niektorých balíkoch sú raňajky v cene, pri iných je možné si ich dokúpiť – presnú informáciu nájdete pri rezervácii.

V rezorte nájdete Reštauráciu Slowenska, Bonsai Tatry vínny bar, športový bar Dobré Časy, Libertin Brasserie, Pizzeriu Gustosa, Tatra Gril, Umami Sushi & Ramen a cukráreň Eliška.

Áno, kuchári pripravujú jedlá z čerstvých surovín a na požiadanie sú dostupné vegetariánske a vegánske alternatívy.

Reštaurácia vie pripraviť bezlepkové a iné diétne jedlá podľa potreby hostí – informujte personál vopred.

Áno, súčasťou rezortu je športový bar Dobré Časy, vínny bar Bonsai Tatry a cukráreň Eliška s kávou a dezertmi.

Informácia o izbovej službe nie je uvedená; prosíme kontaktovať recepciu pre možnosti donášky jedla alebo nápojov.

Vybrané pobytové balíčky zahŕňajú večeru, inak je možné si polpenziu doobjednať v reštaurácii podľa dostupnosti.

Wellness centrum ponúka fínsku saunu s chromoterapiou a esenciami, infračervenú saunu a bylinkovú parnú saunu.

Áno, súčasťou wellness je vírivka s teplotou vody okolo 36 °C pre päť osôb.

Áno, privátny wellness je dostupný od nedele do štvrtka medzi 10:00 a 16:00. Cena je 35 € za 60 minút alebo 65 € za 120 minút a je potrebné urobiť rezerváciu.

Wellness centrum je otvorené denne; presné časy sa môžu meniť v závislosti od sezóny a rezervácií, odporúčame informovať sa na recepcii.

Deti môžu navštíviť wellness v sprievode rodičov, no niektoré zóny sú určené skôr pre dospelých a je potrebné dodržať pokyny personálu.

V rezorte si môžete objednať švédsku, relaxačnú, športovú a lymfatickú masáž. Ceny začínajú na 35 € za 30 minút, 45 € za 40 minút, 55 € za 60 minút a 75 € za 90 minút. Rezerváciu je potrebné urobiť vopred.

Áno, profesionálne fitness centrum je otvorené denne od 8:00 do 20:00 a jednorazový vstup stojí približne 10 €. K dispozícii je aj mesačný permanentka.

Áno, na terase sa nachádza vonkajší bazén s teplotou vody okolo 30 °C. Rozmery sú približne 10 × 4 m s hĺbkou 1–1,3 m a je otvorený v letnej sezóne podľa počasia.

Pri bazéne sú k dispozícii ležadlá a pri príjemnom počasí si môžete užiť výhľad na Tatry.

Vonkajší bazén je otvorený len počas leta a jeho prevádzka závisí od počasia.

Tenké uteráky sú k dispozícii priamo vo wellness, župany sú poskytované v rámci niektorých balíkov alebo si ich môžete zapožičať na recepcii.

Na vstup do wellness je potrebné si rezervovať presný čas najmä pri balíčkoch s 60‑minútovým vstupom; odporúčame kontaktovať recepciu.

Áno, hostia môžu zdarma parkovať v podzemnej garáži alebo na vonkajšom parkovisku. Pre verejnosť je k dispozícii aj platené parkovisko MSka vo vzdialenosti 550 m.

V areáli sú štyri AC nabíjačky typu 2 (11 kW) s cenou približne 0,29 €/kWh a dva DC rýchlonabíjacie stojany (CCS a CHAdeMO, 50 kW) za 0,49 €/kWh. Platba prebieha cez aplikáciu SminnDrive.

Rezort ponúka uzamykateľnú miestnosť na bicykle s možnosťou dobíjania e‑bikov a základným náradím. Úschovňa lyží je zabezpečená v rámci apartmánov, prípadne vám poradí recepcia.

Áno, v areáli sa nachádza predajňa Intersport, kde si môžete požičať bicykle, e‑biky, kolobežky a v zime lyžiarsku výstroj a sánky.

V niektorých apartmánoch je k dispozícii práčka; ďalšie práčovňové služby sú zabezpečené externým partnerom na požiadanie.

Recepcia poskytuje turistické informácie a pomôže s organizáciou výletov či kúpy lístkov na atrakcie.

Hotel oficiálne neponúka donášku potravín, no recepcia vám poradí najbližšie obchody alebo služby doručenia.

Rezort môže zabezpečiť transfer z letiska Poprad‑Tatry alebo železničnej stanice na základe požiadavky hostí a za poplatok; rezerváciu je vhodné urobiť vopred.

Informácie o bezbariérovom prístupe nie sú špecifikované; odporúčame kontaktovať recepciu pre konkrétne podmienky.

Áno, hotel má salón Sloweňska a salón Libertin, každý s kapacitou približne 20 osôb, vhodné pre školenia, workshopy či menšie firemné akcie.

Salóny sú vybavené modernou audiovizuálnou technikou, Wi‑Fi pripojením a možnosťou cateringu z hotelových reštaurácií.

Áno, hotel pripravuje tematické večery pre firemné skupiny, napríklad tradičný slovenský večer s ochutnávkou borovičky, taliansky večer s vínom alebo krčmový večer s remeselným pivom.

Hotel ponúka výhodné ceny a zľavy pre skupiny a firemné akcie – odporúčame kontaktovať obchodné oddelenie pre individuálnu ponuku.

V bezprostrednej blízkosti sa nachádza lanovka na Hrebienok, Tricklandia, Poliankovo, Play Planet, Jakubkova lúka na sánkovanie a ďalšie atrakcie v rámci Family Pass.

Stanica pozemnej lanovky na Hrebienok je len pár desiatok metrov od hotela a ľahko sa k nej dostanete pešo.

Lyžiarske stredisko a sánkarská dráha Jakubkova lúka je vzdialená asi 300 m od hotela.

Áno, pred budovou HR2 sa v zime nachádza najvyššie položené umelo chladené klzisko na Slovensku, otvorené denne od 9:00 do 19:00.

Z Hrebienka vedie obľúbená 2,5 km dlhá sánkarská dráha smerom do Starého Smokovca, ktorú môžete využiť v zime.

V lete si môžete užiť turistické chodníky, cyklotrasy, výlety na vodopády ako Studený potok, či adrenalínové aktivity v Bachledke.

V blízkosti nájdete múzeum Tricklandia, digitálne galérie Poliankovo a tradičné tatranské drevenice; môžete navštíviť aj Tatranskú galériu v Poprade.

Family Pass poskytuje zľavy na vstup do atrakcií ako Tricklandia, Tatry Vnútri, Play Planet, Poliankovo, Dobrá Hračka a Pedal Planet.

Do Starého Smokovca sa dostanete po diaľnici D1 (výjazd Poprad‑Východ) a následne po ceste I/534. Hotel má vlastnú príjazdovú cestu a garáže.

Starý Smokovec je dostupný Tatranskou elektrickou železnicou (TEŽ) z Popradu, resp. Štrbského Plesa. Železničná stanica je pár minút chôdze od hotela.

Najbližšie je medzinárodné letisko Poprad‑Tatry, vzdialené približne 15 km a dostupné autom alebo vlakom.

Áno, po dohode je možné zabezpečiť odvoz z letiska Poprad‑Tatry priamo do hotela za poplatok – objednať vopred.

Áno, v reštauráciách Slowenska, Sushi, Chocolate, Soul a Eliška sú detské kútiky. Okrem toho je v lete otvorené exteriérové ihrisko Libertin.

Áno, hotel má veľké ihrisko Libertin s preliezkami a trávnatou plochou, ktoré je vhodné pre deti.

Deti môžu využívať vonkajší bazén pod dohľadom dospelých; hĺbka sa pohybuje od 1 do 1,3 m.

Informácia o organizovaných animačných programoch nie je uvedená; odporúčame opýtať sa pri rezervácii.

Rezort neuvádza babysitting službu; v prípade potreby odporúčame kontaktovať recepciu pre odporúčania.

Na vyžiadanie sú k dispozícii detská postieľka, vanička, nočník, redukcia na WC, detská stolička a stolička k umývadlu.

Domáce zvieratá sú povolené v kategóriách Studio Klasik, Studio Klasik s prístelkou, Apartmán Klasik, Studio Komfort a Apartmán Komfort; v luxusných kategóriách nie sú povolené.

Poplatok za domáce zviera je približne 30 € za noc a zahŕňa špeciálne upratovanie.

Pes musí byť na vôdzke, nesmie ostať sám v apartmáne a nemá prístup do reštaurácií či wellness centra.