Question 1

Ako sa volá hotel?

Accepted Answer

Hotel sa volá Apartmánový hotel Hrebienok Resort.

Question 2

Aká je adresa hotela?

Accepted Answer

Hotel sa nachádza na adrese Starý Smokovec 22/22 18095, 062 01 Vysoké Tatry, Slovensko.

Question 3

Aké sú kontaktné údaje hotela?

Accepted Answer

Zákazníci môžu kontaktovať recepciu na telefónnom čísle +421 914 349 129 alebo e-mailom na recepcia@hrebienok-resort.sk.

Question 4

Aká je GPS poloha hotela?

Accepted Answer

Hotel má GPS súradnice približne 49.141019°N a 20.21969°E.

Question 5

Do ktorého mesta alebo obce patrí hotel?

Accepted Answer

Hotel sa nachádza v mestskej časti Starý Smokovec v meste Vysoké Tatry.

Question 6

Aké je rozdelenie budov v rezorte?

Accepted Answer

Rezort sa skladá z dvoch častí: Depandance HR1 (štandard 3*) a HR2 (komfort 4*).

Question 7

V čom sa líši Depandance HR1 od HR2?

Accepted Answer

Depandance HR1 ponúka trojhviezdičkový štandard so štúdiami a apartmánmi, zatiaľ čo HR2 je komfortná štvorhviezdičková časť s moderne zariadenými apartmánmi a dodatočnými službami.

Question 8

Kedy bol rezort postavený?

Accepted Answer

Táto informácia nie je verejne dostupná.

Question 9

Aké hviezdičkové hodnotenie má hotel?

Accepted Answer

Rezort kombinuje apartmány v kategórii 3* (Depandance HR1) a 4* (HR2).

Question 10

Je recepcia otvorená nonstop?

Accepted Answer

Recepcia je k dispozícii pre hostí nepretržite, 24 hodín denne.

Question 11

V akých jazykoch hovorí personál?

Accepted Answer

Personál komunikuje po slovensky, anglicky a často aj v ďalších jazykoch podľa potreby hostí.

Question 12

Ponúka hotel bezplatné Wi‑Fi?

Accepted Answer

Áno, v celom rezorte je pre hostí dostupné bezplatné Wi‑Fi pripojenie.

Question 13

Aká je telefónna predvoľba pre volanie do hotela zo zahraničia?

Accepted Answer

Pre volanie zo zahraničia použite predvoľbu Slovenska +421.

Question 14

Aké typy izieb sú k dispozícii?

Accepted Answer

Hotel ponúka štúdiá a apartmány rôznych kategórií: Studio Klasik, Studio Klasik s prístelkou, Apartmán Klasik, Rodinný Apartmán Klasik, Studio Komfort, Studio Komfort TATRY, Apartmán Komfort, Apartmán LUX, Apartmán LUX TATRY a Rodinný Apartmán LUX.

Question 15

Aká je kapacita štúdia Klasik?

Accepted Answer

Štúdio Klasik v HR1 má kapacitu 2 osoby a je určené pre dvojicu.

Question 16

Má Studio Klasik balkón?

Accepted Answer

Áno, Studio Klasik má vlastný balkón.

Question 17

Je v Studio Klasik kuchyňa?

Accepted Answer

Štúdio Klasik je vybavené kuchynkou s jedálenským kútom a základným vybavením.

Question 18

Aká je kapacita Štúdia Klasik s prístelkou?

Accepted Answer

Štúdio Klasik s prístelkou ponúka kapacitu 2+1 – dve osoby na manželskej posteli a prístelku pre dieťa.

Question 19

Aké vybavenie má Apartmán Klasik?

Accepted Answer

Apartmán Klasik má samostatnú obývaciu a spálňovú časť, kuchyňu s jedálenským kútom, balkón, manželskú posteľ a možnosť dvoch prísteliek.

Question 20

Koľko ľudí sa zmestí do Rodinného apartmánu Klasik?

Accepted Answer

Rodinný Apartmán Klasik ubytuje až 5 osôb – má dve spálne a obývaciu izbu s prístelkou.

Question 21

Ktoré štúdio ponúka výhľad na Tatry?

Accepted Answer

Štúdio Komfort TATRY má balkón s výhľadom na Vysoké Tatry.

Question 22

Ktoré apartmány majú oddelenú toaletu?

Accepted Answer

Apartmán Komfort, Apartmán LUX, Apartmán LUX TATRY a Rodinný Apartmán LUX majú oddelenú toaletu.

Question 23

Ktorý apartmán má práčku?

Accepted Answer

Rodinný Apartmán Klasik je vybavený práčkou pre pohodlie rodín.

Question 24

Sú všetky izby nefajčiarske?

Accepted Answer

Áno, všetky izby a apartmány sú nefajčiarske.

Question 25

Má každá izba balkón?

Accepted Answer

Väčšina štúdií a apartmánov má balkón, no niektoré kategórie môžu byť bez balkóna – informujte sa pri rezervácii.

Question 26

Sú izby vybavené trezorom?

Accepted Answer

Áno, každá izba má vlastný trezor na bezpečné uloženie cenností.

Question 27

Poskytujú sa uteráky a posteľná bielizeň?

Accepted Answer

Áno, uteráky a posteľná bielizeň sú zahrnuté v cene ubytovania.

Question 28

Je v apartmánoch k dispozícii kuchyňa alebo kuchynka?

Accepted Answer

Áno, všetky štúdiá a apartmány sú vybavené kuchynkou alebo kuchyňou s chladničkou a základným riadom.

Question 29

Má apartmán LUX výhľad na hory?

Accepted Answer

Apartmán LUX TATRY ponúka výhľad na Vysoké Tatry, zatiaľ čo štandardný Apartmán LUX nemusí mať panoramatický výhľad.

Question 30

Je možné ubytovať sa s domácim zvieraťom?

Accepted Answer

Domáce zvieratá sú povolené len v niektorých kategóriách (Studio Klasik, Studio Klasik s prístelkou, Apartmán Klasik, Studio Komfort, Apartmán Komfort) a je potrebné uhradiť poplatok približne 30 € za noc. Zvieratá musia byť na vôdzke a nemôžu zostať samé v apartmáne.

Question 31

Sú v rezorte vítané zvieratá všetkých veľkostí?

Accepted Answer

Rezort povoľuje pobyt so zvieratami len v určených kategóriách izieb a odporúčame informovať sa vopred o obmedzeniach veľkosti či plemena.

Question 32

Je v apartmánoch klimatizácia?

Accepted Answer

Informácia o klimatizácii nie je špecifikovaná, väčšina izieb však disponuje modernou ventiláciou.

Question 33

Je možnosť detskej postieľky?

Accepted Answer

Na vyžiadanie pri rezervácii je možné zabezpečiť detskú postieľku a ďalšie vybavenie pre bábätká (vanička, nočník, vysoká stolička).

Question 34

Existuje prístelka pre deti?

Accepted Answer

Mnohé izby majú rozkladací gauč alebo možnosť prístelky pre dieťa. Dostupnosť je potrebné potvrdiť pri rezervácii.

Question 35

Aký je čas check‑in?

Accepted Answer

Check‑in je od 15:00, ako je uvedené na oficiálnych stránkach hotela.

Question 36

Aký je čas check‑out?

Accepted Answer

Check‑out je do 11:00 hod., pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Question 37

Je možný skorší check‑in alebo neskorší check‑out?

Accepted Answer

Skorý check‑in a neskorý check‑out sú možné podľa dostupnosti a môžu byť spoplatnené – informujte sa na recepcii.

Question 38

Koľko stojí miestny poplatok?

Accepted Answer

Miestny poplatok je 3,50 € na osobu a noc pre dospelých hostí.

Question 39

Aké sú pravidlá zrušenia rezervácie?

Accepted Answer

Pri niektorých balíčkoch sa vyžaduje 100 % záloha a storno poplatok môže byť 100 % – podrobné podmienky nájdete pri konkrétnych ponukách.

Question 40

Aké platobné metódy sú akceptované?

Accepted Answer

Hotel akceptuje platby kartou a v hotovosti; vybrané rekreačné poukazy Benefit Plus, Edenred, UP, DOXX sú tiež akceptované na pobyty s minimálne dvoma nocami.

Question 41

Akú výšku zálohy je potrebné uhradiť pri rezervácii?

Accepted Answer

Niektoré ponuky vyžadujú úplnú úhradu vopred; výška zálohy sa líši podľa typu balíka a je uvedená pri rezervácii.

Question 42

Kedy sa podávajú raňajky?

Accepted Answer

Raňajky sa podávajú denne od 7:30 do 10:00 v Reštaurácii Slowenska a ďalších prevádzkach rezortu.

Question 43

Sú raňajky zahrnuté v cene ubytovania?

Accepted Answer

V niektorých balíkoch sú raňajky v cene, pri iných je možné si ich dokúpiť – presnú informáciu nájdete pri rezervácii.

Question 44

Aké reštaurácie sú v rezorte?

Accepted Answer

V rezorte nájdete Reštauráciu Slowenska, Bonsai Tatry vínny bar, športový bar Dobré Časy, Libertin Brasserie, Pizzeriu Gustosa, Tatra Gril, Umami Sushi & Ramen a cukráreň Eliška.

Question 45

Sú v reštauráciách možnosti pre vegetariánov alebo vegánov?

Accepted Answer

Áno, kuchári pripravujú jedlá z čerstvých surovín a na požiadanie sú dostupné vegetariánske a vegánske alternatívy.

Question 46

Sú k dispozícii bezlepkové alebo diétne jedlá?

Accepted Answer

Reštaurácia vie pripraviť bezlepkové a iné diétne jedlá podľa potreby hostí – informujte personál vopred.

Question 47

Je v rezorte bar alebo kaviareň?

Accepted Answer

Áno, súčasťou rezortu je športový bar Dobré Časy, vínny bar Bonsai Tatry a cukráreň Eliška s kávou a dezertmi.

Question 48

Ponúkate izbovú službu?

Accepted Answer

Informácia o izbovej službe nie je uvedená; prosíme kontaktovať recepciu pre možnosti donášky jedla alebo nápojov.

Hrebienok resort - Starý Smokovecfoglalási rendszer